Карта Халва

24.07.2022 11:10
1287
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил воспользоваться картой рассрочки Халва второй раз, думал платёж также, как и в первый раз будет поделен на 10 месяцев. Но был удивлён, когда после покупки платёж разделили только на 2 месяца. Написал в чат поддержку приложения, оператор объяснил, что платёж на 10 месяцев делится только, если покупка в магазинах партнёрах. Магазин в котором я оплачивал в этот список не входит. При покупке не у партнёра ещё оказывается комиссия, уточнил есть ли возможность её отменить. Мне сказали, что можно попробовать через обращение и зарегистрировали его. В течение 2 часов связался специалист банка озвучил решение, банк принял положительное решение и в рамках лояльности возместит комиссию. Также банк пошёл на встречу и пересчитал мне платёж с 2х месяцев на 10, чему я очень рад. Объяснили подробнее условия карты, чтобы на будущее таких неприятных ситуаций не случалось. Благодарен за оперативную работу сотрудников и банк, один из немногих лояльных. Буду в дальнейшем пользоваться и рекомендовать остальным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T16:03:57+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистами чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 12.08.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-24T20:23:07+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка