4 месяца не исправлена проблема с отображением платежей по карте

24.07.2022 12:25
1861
5
Оценка
1
Отзыв проверен
С апреля 2022 начались проблемы с отображением платежей в онлайн-банке и МП. В лучшем случае система показывает платежи за последние 2-3 дня. Любой другой период,начиная с недели,нет никакой  информации. Неоднократно звонила на ГЛ банка,общалась в чате,писала обращения представителям банка в ветке по карте My Life на форуме. Обновляла мобильное приложение. В ответ одни обещания исправить ошибки. Так же нет информации по начисляемому кешбеку,хотя он приходит,но писать все расходы в тетрадку надоело. При этом банк постоянно ухудшает программу лояльности. Останавливает от ухода из банка только возможность получения кешбека за ЖКХ. Настоятельно прошу банк исправить ошибки в моем личном кабинете.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-07-25T14:13:16+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно отслеживать информацию по совершенным операциям, и уже занимаемся решением вашего вопроса. Как только мы все уладим, обязательно сообщим вам об этом. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что проверить информацию по счёту вы сможете, если сформируете выписку в мобильном приложении. Необходимо зайти в раздел «История», выбрать нужный счёт и нажать на кнопку «Выписка», указать адрес электронной почты и период, за который хотели бы проверить информацию. Данная услуга абсолютно бесплатная. Для проверки информации по отображению кэшбэка, направьте, пожалуйста, скрины с ошибкой на почту smm@ubrr.ru и укажите ваш ник на банки.ру, мы все проверим. Не оставим без внимания комментарии, касающиеся правил программы лояльности и подумаем, как можно их улучшить. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка