Вернуть

24.07.2022 13:07
1443
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой отзыв касается Альфа-банка, а точнее навязывания услуги Альфа-чек по карте 100 дней без процентов. У меня 2 такие карты, но почему-то по одной из них оказалась подключена эта услуга. Самостоятельно данную услугу я не подключала и не знала о ней. Как только узнала, я отключила ее, но ранее за прошлые деньги банк списывал с меня деньги. Куда мне написать заявление, чтобы эти деньги вернуть, так как банк действует не в рамках закона. Оператор из ТП банка вежливо и коректно Вам заявляет, что в договоре указано, что банк может подключать дополнительные бесплатные услуги Но про платные услуги ничего не сказано. Т.е. это незаконно! Во-первых - ст. 16 ЗоЗПП (навязывание услуги) Во-вторых - ст. 32 ЗоЗПП (отказ от услуги) В связи с этим я хочу вернуть нечестно снятые с меня деньги за весь период пользования картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T13:03:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 24.08.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "2".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-20T15:45:55+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Услугу Альфа-Чек отключили. Обращаем ваше внимание, что услуга подключается только с вашего согласия после подписания документов при оформлении карты. Запросить копию документов можно в любом офисе банка. Если в дальнейшем услуга потребуется, вы всегда сможете включить её через мобильное приложение.
10612873328
2022-12-12T13:22:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка