Более 30 дней подтверждается операция по кредитной карте

24.07.2022 14:21

1261

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день . Воспользовалась кредитной картой, платила в срок согласно договору. Далее возникли финансовые трудности, банк предложил рефинансировать платёж , я с радостью согласилась , но не тут-то было… 23.06.22 была совершена операция на 1 р и до сих пор она в статусе «неподтвержденных операций» из-за чего естественно рефинансирование использовать не возможно с 18.07.22 я общалась с сотрудниками банка, которые сообщали , что нужно подождать 30 дней и тогда данная оплата аннулируется и можно будет воспользоваться рефинансированием. Сегодня обратилась в чат для консультации , тк прошло более 30 дней , а ситуация не поменялась , на что мне ответили , что надо ещё ждать 7 дней . У меня скоро ежемесячный платёж по карте , который я не смогу вносить , почему все так затягивается ?? В кредитном договоре нет пунктов , что подтверждение операции составляет 30 дней , почему меня обязали ждать 30 дней , если можно было ранее решить эту проблему? Я связывалась с сервисом , который списывал 1 р , они рекомендовали обращаться в банк , что я и делала , но помощи от банка никакой ! Прошу, как можно быстрее решить эту проблему иначе буду обращаться в ЦБ для урегулирования ситуации .

Ренессанс Банк

2022-07-26T09:45:26+03:00

Добрый день. Благодарим за то, что вы уделили время и сообщили нам о произошедшем! Мы относимся с большим пониманием к ситуациям клиентов, которые сообщают о сложностях с исполнением обязательств. Со своей стороны постарались сделать всё необходимое, чтобы коллеги оказали оперативную помощь. Знаем, что с вами связался специалист отдела, занимающего снижением финансовой нагрузки. Рады, что один из вариантов решения вопроса вам подошел и нам удалось помочь. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы сообщите о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит

user8109803

2022-07-29T12:57:53+03:00

Проблема решена , спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

724

отзывов

714

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026