Поддержка не обладает необходимой информацией, ухудшились условия

Добрый день. К сожалению, поддержка Альфа-банка (чат и звонок) не обладает однозначной информацией по своим продуктам и условиям их использования из-за чего вопрос нужно поднимать выше на подобных ресурсах, как banki.ru. За время, пока чат не работал, а это было с начала марта и до середины июля, накопились вопросы: 1. В социальных сетях вижу скриншоты от других клиентов о том, что определенной выборке вернули возможность снимать наличные до 50 000 рублей в месяц в льготный период. Другой части клиентов дали возможность снимать наличные без комиссии, но без льготного периода.  На вопрос: "Возможно ли мне рассмотреть возможность вернуть такой функционал?" поддержка ответить не может. По поводу снятия наличных без комиссии один оператор отвечает, что комиссия будет, другой сообщает, что комиссии не будет, но в льготный период операции не пойдут. В итоге мой вопрос следующий: "Возможно ли вернуть по моим кредитным картам возможность снимать наличные в льготный период и без комиссии? Если нет, какая комиссия за снятие будет сейчас? Будет ли льготный период?" 2. Также сотрудники не могут объяснить что происходит с моим льготным периодом. По моей кредитной карте **1555 была оплата 25.05.2022 на 30458.20 рублей в Aliexpress, в моём текущем льготном периоде (с 15.05 по 23.08) платёж формируется 28 числа каждого месяца, сейчас уже 24.07, однако в приложении только переносится срок, когда нужно внести минимальный платёж. Спрашивая у поддержки причину, почему мин. платёж не формируется, они мне сообщают, только дату формирования следующего платежа. Вопрос: "Почему уже закрылось два отчёта, но минимальный платёж не выставляется? Нет ли сейчас по этой карте процентов из-за того, что я их не вношу? Возможно это массовая лояльность со стороны банка, но поддержка опять же объяснить причин не может". 3. 25.12.2021 совершал оплату на 2930 рублей. После оплаты увидел, что действует акция с 20% кэшбэком на оплату с любой карты MasterCard, оплата была дебетовой картой 5618. Неоднократно обращался в поддержку с вопросом: "Можно ли рассмотреть возможность начисления кэшбэка в рамках  временной акции?", - на что поддержка однозначно ответить не могла. В период, пока у Альфа были проблемы с ответом в чате, заполнял форму на сайте с проблемами по акциям, пришёл ответ, что кэшбэк будет начислен, но бонус так и не поступил. Вопрос: "Поступит ли кэшбэк 20% за покупку в рамках этой акции? Если нет, можем ли рассмотреть такую возможность?" 4. Приглашал друга на кредитную карту "100 дней без %", однако из-за его постоянной прописки в Карачаево-Черкесской республике, в выдаче карты отказали, поддержка обоснованную причину таких специфичных условий предоставить не смогла. Предложенные нами с другом варианты о том, что мы готовы карту получить в городе, где выдача кредитных карт осуществляется, готовы предоставить 2-НДФЛ и прочие документы, поддержка отвергла. Вопрос: "Можно ли оформить кредитную карту для человека с постоянной пропиской в Карачаево-Черкесской республике? Если нет, по какой причине, есть ли другие варианты как можно решить этот вопрос?" Спасибо. Ставлю оценку 1 из-за того, что помимо постоянных проблем с поддержкой, ухудшились условия по банковским продуктам, прочие банки, которые не лишены таких же болячек с качеством консультаций, хотя бы предлагают лучшие условия.