Ненавязчивый сервис и навязчивые услуги

В июне 2022 я обратился  в отделение сбербанка по адресу город Новокузнецк Тольятти 27, чтобы оформить зарплатную карту Мир.  При  получении карты, сразу в отделении банка списалась 150 руб, хотя у зарплатной  обслуживание бесплатно. Девушка оператор  сказала «ой что-то где-то ошиблись»,  написали претензию,  150 руб. были возвращены.  12 июня зарплата поступила,  а в настройках карты я вдруг обнаружил,  что моя плата за обслуживание остается динамической ,  то есть зависит от расходов - зарплатной карта так и не стала.  С этим вопросом я обратился в онлайн приложении.  Сотрудник, представившийся Максимом 7***1, опять ничем не смог помочь, и повторно было составлено обращение (220724-0222-020700) по вопросу превращения карты в зарплатную, хотя был предоставлен скрин, что зарплата поступила 12 июля.  Результатом обращения стал отказ, так как «зарплата не поступала».  (Вот так номер))) Далее, я задал вопрос по некому платежному счету, который обнаружил у себя  под спойлером в приложении Сбербанк онлайн.  Никакого  платёжного счёта  я точно не открывал, поэтому задал вопрос -  как он появился , кем он был открыт, и почему я должен заплатить 300 руб.Оператор  ответил что платежный  счёт автоматически был открыт к виртуальной карте которую я активировал в  феврале месяце 2022, и закрыл в тот же день. Хочу  подчеркнуть,  что при открытии виртуальной карты НИГДЕ не было указано что условием  открытия карты,   является параллельное открытие платёжного счёта , и что он будет открыт автоматически.То есть , считаю открытие данного счета  НАВЯЗАННОЙ, и как вышло впоследствии ПЛАТНОЙ услугой  банка. При моем сообщении, что действия БАНКА похожи на мошеннические, оператор издевательски заблокировал приложение онлайн, просто отказавшись со мной говорить. (Скрины имеются). Карта почему-то оказалась не закрытой, а «заблокированной»  (хотя мне как клиенту совершенно непонятна разница) , что выяснилось только когда высветился долг на платежном счете, но как «заблокированная» вообще не была видна в приложении.  Поскольку никаких счетов я лично не открывал, то есть даже не подозревал о его наличии , для меня явилось сюрпризом,  пару месяцев спустя,  случайно обнаружить какой-то неведомый мне платёжный счет с минусом 300 рублей. Но, опять таки, в приложение анонсировано крупным баннером, что обслуживание платежного счета БЕСПЛАТНО. (И этот скрин имеется) Абсолютно непонятно, как, при заблокированной  карте, мог накопиться долг на платежном счете, который обслуживается БЕСПЛАТНО?