Поддержка не может решить вопрос с возвратом средств

25.07.2022 00:28
1408
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.08 банкомат выдал сумму в 5 раз больше заявленной. возможно имел место технический сбой, когда вместо купюр 1000 номинала, банкомат выдавал 5000. сначала я позвонил в полицию, там приняли мое заявление по телефону. далее я раз 5 звонил в банк, чтобы сообщить об это проблеме, но робот не пускал меня на оператора. когда, наконец, хитрым способом я добился оператора, то меня перевели слушать музыку и похоже никому не было дела до банкомата, который выдает всем желающим 5000 вместо 1000. сейчас непонятно, как решить вопрос с деньгами, которые выплюнул мне банкомат. робот такие вопросы не решает, люди из поддержки со мной не разговаривают. судя по возбужденной толпе подростков, которые крутились возле банкомата, похоже много кто узнал об этой проблеме
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T08:08:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что написали нам об этом. Ситуация по вашему счёту урегулирована. Рекомендуем внести средства на счёт.
vscha
2022-07-30T14:22:31+03:00
Получил официальные разъяснения банка по описанной проблеме. Вопрос закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка