Обман клиента кредитным менеджером

Обратился 15.07.2022 в 17:55 ВТБ (г. Воскресенск, ул.Советская, д. 18-а) для получения кредита наличными, попал к сотруднице Г-в@, работала она за 4 окном, которая имела заранее злой умысел, в обмане меня, как клиента. К моему кредиту, оформили кредитную карту,под предлогом, что она идет комплектом к кредиту, и без нее кредит не одобрят (хотя я был против кредитной карты). Меня заверили, что без нее кредита не будет, что она бесплатная, делать с ней ничего не нужно, она выдается к кредиту в обязательном порядке. После оформления кредита и карты, выясняется:что, если я не произведу транзакцию до 00:00 16.07.2022, процент моего кредита увеличится на 10%. Г-в@ сделала мне страховку "защити детей" без моего разрешения. Она сказала, что хочет ее сделать, что она бесплатная. Я отказался от предложения. Она ответила хорошо. И сказала тогда пойдемте. Г-в@ проводила меня к банкомату,проконтролировать снятие 100 рублей с кредитной карты, которые с ее слов нужны для активации карты. И которые я просто должен был положить назад на кредитную карту на следующий день. Сказала, чтобы я вставлял кредитную карту в банкомат, чтобы снять деньги,а положить я их (с ее слов) на нее смогу завтра. Повторила, что если я этого не сделаю,то,16.07.2022 в 00:00, процент по моему кредиту повысится на 10%. И, если данная карта мне не нужна, я смогу ее закрыть, только спустя 3 месяца после оформления, я уточнил, нельзя ли ее сейчас закрыть, так как мне изначально она не нужна была, а тут еще и активировать ее нужно, на что получил отказ и еще раз ответ, что только через 3 месяца после открытия,можно закрыть кредитную карту. Настойчивое поведение сотрудника, меня насторожило, я решил не проводить транзакцию, по кредитной карте, спросил, все ли мы доделали с кредитом, на что получил положительный ответ, и я вышел с отделения. В след я услышал,что нужно хотя бы жвачку купить с кред. карты до 00:00 16.07.2022, или же процент по кредиту увеличится на 10%. По приходу домой я зашел в приложение и увидел,что данная страховка всё-таки оформлена, и она не бесплатная, а стоит 2900 рублей. Получается, сотрудница произвела манипуляцию с моим счетом, без моего ведома, воспользовалась моими деньгами, которые я потом буду возвращать банку, и потратила их сама в своих целях. При этом, она не дала мне ни чека, ни договора, ни сертификата на эту страховку.Только документы на банковское обслуживание. И еще зачем-то взяла мой телефон и в приложении отсканировала QR код, со словами это для того, чтобы вы могли оплачивать кредит в приложении. 16.07.2022 я пришел в банк, с информацией от поддержки ВТБ и через убеждения смог закрыть карту и написать заявления по отказу от страховок. Хоть принимать и не хотели, а говорили, чтобы я приходил в понедельник, поговорил с Г-*й, и решил все вопросы с ней. 18.07.2022 мне звонит Г-в@ и говорит, про то, что оказывается я ей сказал, что мне не нужен чек и сертификат по страховке, поэтому она не стала его распечатывать. Зачем звонить и врать человеку, который знает,что он говорил? 18.07.2022 14:40 я пошел к директору офиса,рассказал все, она сказала, что разберется, и позвонит мне, скажет о принятых мерах к сотруднику. Попросил у директора книгу жалоб, она сказала, что ее нет, все жалобы на горячую линию. После разговора с директором, меня позвала Г-в@, под предлогом, что нам нужно подписать документы, я отказался что-либо подписывать. Так вот, что самое интересное, не та ли эта страховка,которую она мне без моего ведома оформила? Не ее ли она мне хотела дать подписать? И чья сейчас там подпись стоит? Если вообще стоит.