Банк-обманщик. Позвонили, перенесли встречу с курьером на день раньше, на выходной, я просидел весь выходной дома, никто не приехал

25.07.2022 10:50

2396

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказал дебетовую карту Aurum. Выбрал ближайшую дату доставки на 25 июля 2022 г., т.к. это будний день, для доставки указал рабочий адрес. Однако, в Пт, 22 июля мне перезвонили из банка и предложили доставить карту на один день раньше, т.е. в Вс, 24 июля. Я согласился, однако т.к. это выходной, для доставки попросил изменить адрес, а именно указать домашний адрес. В итоге, просидел весь выходной дома, ждал курьера, а он так и не приехал.Позор, Ак Барс! По всех нормальных банках, да и не только банках, а во всех уважающих себя организациях и ценящих своих клиентов, если встреча не может состоятся, то заранее перезванивают и предупреждают, при этом извиняются. Ваш же банк не считает нужным этого делать, прождал человек весь день дома, убил свой выходной, да и плевать на него. Похоже, что банк застрял по уровню обслуживания, в 2000-х годах, колхоз-банк и неуважение к своим клиентам.

Администратор народного рейтинга

2022-07-29T17:04:59+03:00

Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1".

Ак Барс Банк

2022-07-27T10:25:14+03:00

Уважаемый Zheleznij! Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сведения о недостатках работы курьера были направлены в курьерскую службу. Для сотрудника проведено дополнительное обучение. Информация о необходимости доставки карты в ближайшее время - направлена курьерской службе. Просим ожидать звонка от курьерской службы.

Zheleznij

2022-08-02T22:40:17+03:00

После моих многих жалоб, курьер всё-таки соизволил доехать и привезти мне карту.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 616

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026