Неуспешный ввод денежных средств на карту

23.07.2022 года в Выборге в отделении Сбербанка по адресу: пр-кт Ленина, 12/10 в Банкомате: 60020143 хотела совершить операцию - "Взнос наличными".  Карту прикладывала к Банкомату!Вносила 35 000,00 руб пятитысячными купюрами. Банкомат один раз открыл мне ячейку, так как одна купюра съехала, я все поправила и положила обратно. Через примерно 60 секунд закрылось окошко, было слышно, как он пересчитывает деньги, после чего высветилась черная надпись - " В данный момент операция не может быть произведена". Банкоматом не был выдан чек и не были возвращены мне обратно денежные средства!!!  Надпись быстро перепрыгнула на главную страничку. Я поспешила проверить баланс. Увы, как было 2074,96 руб. так и осталось. Обратилась к сотрудникам банка. Они меня убеждали, что деньги придут через сутки! Не поверив на слово оформила заявление физического лица в том же отделении где это все произошло. Примерное время 11:25-11:43.  В 11:41:53 был распечатан баланс карты.  Возможности самостоятельно позвонить по номеру, который на банкомате - не было. Звонили сотрудники банка. Была проездом в Выборге и была без связи с маленьким грудным ребенком на руках.  Так как деньги были нужны СРОЧНО на счету карты, пришлось воспользоваться данной услугой, которая была предоставлена некорректно!!! Так как была с маленьким ребенком в чужом городе проездом, пыталась решить проблему на месте! Пока мне внятно не дадут ответ по срокам!!! Пообещали, что деньги придут через сутки, если банкомат покажет ошибку! Или в крайнем случае в понедельник. Через сутки деньги не поступили на счет!!! Так как, насколько я поняла , банкомат не зафиксировал данную операцию и тем самым не выявил сбой в системе! Обращение все еще висит в работе!Прошу, поспособствовать быстрому решению сложившийся ситуации, так как сумма для меня не маленькая!!! Для многих это привычная месячная заработная плата. А ситуация не из лучших, оказаться в чужом городе с грудным ребенком не имея знакомых и имея на руках только 2074,96 руб и не имя возможности кому либо позвонить.  P.S. По словам сотрудников, данная ситуация не первая и не последняя! И обращения висят давно в обработке!Как я поняла по разговору, аппарат работает через раз. И на нем до сих пор нет таблички - " НЕ РАБОТАЕТ"!!! По  мне это упущение руководством банка проблемы и несвоевременное ее устранение! Также, работниками было проверено, не застряли ли деньги в банкомате и в этот момент были обнаружены купюры в отделении для карт. Примерная сумма 1300 руб. аккуратно были сложены, с расчетом, что если бы вставила карту, то осталась бы и без карты и без денег!!!