Квест по открытию спецсчета

В трех многоквартирных домах проведены собрания и принято решение об открытии специального счета для формирования ФКР в АО Альфа-банк. В одном доме такое собрание проведено 6 июня, в двух других 6 июля.  В июне с первым протоколом обращаюсь через банк клиент в альфа банк с просьбой направить мне пакет документов для открытия счета. Проходит неделя. Ответа ноль, при том, что в банк клиента регламентированный срок ответа 3 дня. Кроме того, у меня по закону 3 дня с даты протокола на открытие специального счета. Сроки я нарушаю, так как банк не отвечает. На исходе недели я еду сама уже в офис банка. Там с менеджером мы формируем пакет документов и направляем его на открытие счета. Менеджер получает отказ по причине "Клиент должен сам направить документы через банк-клиент". В итоге я делаю все тоже самое, но уже через свой банк клиент (что мешало сразу ответить таким образом и прислать бланк заявления о присоединении к договору в банк клиенте, когда я его запрашивала, не понятно). Сроки уже нарушены, но счет открывают. Прошу прислать справку об открытии счета. Присылают. Фонд капитального ремонта справку не принимает, так как не указан адрес МКД для которого открыт счет. Прошу банк выдать новую справку. Прошу в банк клиенте (несколько раз), прошу через менеджера (несколько раз). До настоящего времени эта справка мне так и не направлена. Максимум ответ - ваш запрос в работе. С даты первого запроса уже прошло 17 дней. Акцентирую внимание на том, что сроки, отведенные мне на предоставление справок в ФКР МО и ГУ ГЖИ МО законом, многократно нарушены по причине не предоставления указанной справки банком. Справки до настоящего времени нет. Куда дублировать свой запрос о выдаче надлежащей справки я уже не знаю - банк клиент молчит, колцентр только записывае запросы, которые ничем не заканчиваются, персональный менеджер передает просьбы в отделение, там они и теряются.