Совкомбанк разочаровал

Совкомбанк всегда был мои любимым банком с отличным обслуживанием в любой ситуации, грамотными специалистами и руководителями.Всегда рекомендовала его как лучший банк, но то-то пошло не так.в период с 15.07 по 20.07. 2022 позвонила на горячую лини банка с целью проверить состояние продуктов, т.к. не работало мобильное приложение. Сотрудник сообщил, что всё в порядке , никаких проблем или задолженностей по картам нет.  При этом мне стало известно, что по поводу якобы имеющейся задолженности звонят людям , которые были в моей анкете записаны еще в 2019 году и сейчас мы не контактируем.Мне звонков от банка с официальных номеров не было , с непонятных  по известным причинам , не вижу смысла отвечать. Проверила мобильное приложение- задолженности нет. Позволила в банк- сотрудник начала как попугай повторять про какую-то задолженность, смысла в диалоге с лицом , не принимающем решения  и не способным логично и обоснованно пояснить имеющиеся у банка ко мне вопросы , не вижу, трубку положила. Данные в приложении не обновлены до сих пор, видимо, заложенности всё же нет. При этом банк продолжает буквально терроризировать звонками третьих лиц , хотя есть и мобильное приложение и моя электронная почта и мой мобильный и мой домашний в анкете, т.е., если бы банк ставил себе целью связаться именно со мной- связался бы. Предполагаю, что политика банка в том, чтобы терроризировать окружение клиента, при этом не важно, будет достигнута цель или нет, не важно есть задолженности или нет.Проверила договор- я вообще не давала согласия на взаимодействие с третьими лицами, почему банк решил, что можно звонить?  На всякий случай, для особо непонятливых, отправила письмо счастья с отзывом согласия( которого не давала) на взаимодействие с третьими лицами.Через общих знакомых рекомендовала тем , кого беспокоят написать жалобы в ЦБ и прокуратуру, что и они сделали и я заодно, так как это быстро и не отходя от ПК. итого просьба к Совкомбанку: 1. Разберитесь с бардаком , творящимся внутри. 2. Наймите нормальных людей на линию , даже в коллекшен или поменяйте подрядчика. Не держите на линии неадеват, портит имидж банка. Проблемы у клиентов заканчиваются и решаются , а желание с банком работать пропадает- не нужно об этом забывать. 3.Приведите  в порядок мобильное приложение, оно должно отражать актуальную информацию. 4. Изучите внимательно (ключевое слово-внимательно) фз. 230 по количеству и качеству допустимых звонков клиенту.