Обман новых клиентов Альфа банком

Уважаемые администраторы сайта, добрый день! Вынуждена обратиться на Ваш ресурс,т.к. столкнулась с возмутительным обманом со стороны сотрудников Альфа банка при оказании банковских услуг,в частности при продвижении кредитной карты Альфа банка под предлогом её бесплатного обслуживания как это было заявлено мне сотрудником отделения Альфа банка, куда я обратилась с намерением открыть банковский депозит 09 июня 2022 года. Сотрудница банка при оформлении депозита сообщила мне что Альфа банк вместе с открытием депозита готов мне выдать не только дебетовую карту, но и кредитную карту Альфа банка, обслуживание которой будет бесплатно в течение всего срока пользования этой картой. Услышав такое предложение из уст сотрудника банка я согласилась на оформление такой карты, при этом сотрудник не информировал меня ни л каких-либо дополнительных условиях   бесплатного обслуживания этой кредитной карты и по факту оказалось, что заявление сотрудника банка о бесплатном обслуживании данной карты является полной ложью,направленной на введение в заблуждение новых клиентов банка с целью навязывание им банковских услуг,за которыми они в банк не обращаются с целью чтобы затем нагло залезть новым клиентам в карман и взимать с них всевозможные сборы и комиссии. 09 июля я получила смс из Альфа банка о том,что я должна уплатить комиссию за первый год обслуживания кредитной карты в сумме 1490 рублей,но и это было ещё не все. При проверке состояния своего счета через Интернет банк выяснилось,что Альфа банк дополнительно 09.07.2022 года впарил мне(это самое точное слово по поводу действий банка) какую-то страховку о которой я ничего не знаю и никакого согласия на оформление которой при открытии депозита я не давала и за оформление которой банк начислил комиссию в сумме 19 рублей 40 копеек за организацию  страхования,включая НДС. По всем этим фактам в банк через канал обратной связи мной было направлено обращение за номером А2207101166 с требованиями отменить комиссию за пользование кредитной картой, которая мне была обещана сотрудником банка в бесплатное пожизненное пользование,аннулировать данную карту, потому как на такие условия обслуживания я согласия не давала и объяснить мне,что за страховку без моего ведома Альфа банк оформил мне 1 месяц спустя после открытия банковского депозита. 14.07.2022 года я получила от банка "изумительно исчерпывающий ответ" на свой адрес электронной почты,который гласил,что вернуть комиссию не получится,т.к. она начислена  по условиям тарифа,о котором меня в известность сотрудник банка не ставил,утверждая обратное,что карта будет бесплатной в течение всего срока пользования ею. О двух других моих требованиях банк мне ничего не ответил до сих пор. Исходя из всего вышесказанного направляю здесь свои требования об отмене выставленной мне комиссии за пользование кредитной картой,аннулировать оформленную без моего ведома страховку от 09.07.2022 года и комиссию за её оформление и аннулировать,выданную мне кредитную карту,которая мне была навязана сотрудником банка под заведомо ложными предлогами и путем введения меня в заблуждение при оформлении мной банковского депозита в отделении банка. Я являюсь инвалидом по тяжёлому заболеванию и, участвовать в таком хамском и бесстыдном мероприятии со стороны банка, категорически отказываюсь, это будет слишком опасно для моего здоровья. В случае очередного молчания банка на мои законные требования мной будет направлена жалоба в ЦБ РФ для принятия к Альфа  банку мер надзорного реагирования. Ответ прошу направить на мою электронную почту n****a@mail.ru