Невозможно загрузить приложение данного банка

25.07.2022 17:43
1364
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Невозможно загрузить приложение данного банка. Так как не приходит смс с подтверждением операции. Мной был изменен номер телефона.  При обращении в офис Банка  сотрудник сообщил, что в анкете старый номер телефона. Я попросила изменить номер на новый- смс также не пришла.проблема не решается уже неделю.  Кошмар, а не обслуживание. По "Горячей линии" тоже ничего вразумительного не сказали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-29T17:06:19+03:00
Спасибо за отзыв. Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв с оценкой "4" в комментарии как продолжение. Так как в дополнении описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-28T18:18:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. Смена контактных данных осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. При обращении в службу поддержки Банка Вам была предоставлена рекомендация для решения вопроса обратиться в офис Банка. Сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату необходимые настройки произведены. Дополнительно для помощи в решении вопроса с Вами уже связался представитель Банка. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-12398182986
2022-07-28T13:37:55+03:00
При повторном обращении в другой офис ( г.Великие Луки), сотрудник помог решить данную проблему. Номер телефона был благополучно изменен,приложение загружено. Претензий к Банку не имею. Остаюсь Вашим клиентом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка