Банк бесконтрольно списывает денежные средства без моего согласия!

23.07 в 9:28 мне перевели 1000р с карты сбербанка. Деньги были зачислены. Сегодня утром отправителю пришло смс: "возврат платежа от 23.07. Средства поступят на вашу карту в течение суток". Об этом мне сообщил отправитель. Но она не инициировала никакой возврат! Я позвонила в альфа-банк и оператор мне сказал, что такое совершенно исключено! деньги зачислены! они обратно быть списаны не могут! 25.07  в 18:28 эту сумму без моего ведома и согласия списали обратно на счет отправителя с комментарием "списание ошибочно зачисленных средств". Это не было ошибочным зачислением, мне целенаправленно переводили деньги! Которые были списаны по непонятным мне причинам назад без какого-либо уведомления меня Альфа-банком!! Я писала в чат: в чате никак не помогли. Я звонила на горячую линию: менеджер откровенно насмехался сначала (в трубку были слышны смешки), говорил что ничего такого не видит, но потом прозрел и увидел, что действительно было списание назад! Закон запрещает любому банку списывать деньги со счёта получателя без его согласия.  Еще раз: деньги были зачислены! После чего без моего согласия, без уведомления ЗАЧИСЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ обратно отправителю. Это противоречит и правилам и законам любого банка.  Менеджер никак эту ситуацию прокомментировать не смог. Сказал пишите в чат. Но в чате уже мне до этого НЕ помогли! Осторожнее с этим банком! Вот так вот вам зачисляет кто-то деньги, и потом альфа-банк берет и возвращает их обратно отправителю! Все средства с альфа-банка вывела! Этим банком однозначно пользоваться небезопасно.  За последнее время только с альфа-банком возникают постоянные проблемы: то обман с баллами, то списание незаконных комиссий. Ни с одним другим банком, карточками которых я пользуюсь, не возникает проблем. В этом Альфа-банке творится полнейший беспредел. Списываются бесконтрольно уже зачисленные деньги. Как такое вообще возможно?!