Отказ от премиальной карты

25.07.2022 21:12
1867
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являлась премиальным клиентом банка. Спустя некоторое время решила отказаться от этого статуса, для чего обратилась в офис банка к своему персональному менеджеру и написала заявление об отказе от премиальной карты,  которую  прямо  в отделении банка и ликвидировали. Спустя 2 месяца при входе в бизнес зал аэропорта я случайно выбирая из двух карт приорити пасс выбрала карту Альфа банка  и воспользовалась ей.  Ведь я была уверенна, что карта Альфа банка заблокирована (я же заявление об это в банке написала) и если я ее предъявлю то она не пройдёт. Прошло ещё 2 месяца и вот на моей дебетовой карте минус 12 тысяч руб., я с вопросом в банк. А они говорят: мы ни чего не знаем, платите. Два раза оставляла обращение, даже разбираться не стали, платите. А затем ад! Звонки в угрозами и требование оплатить 12 тысяч, со словами, что жизни они мне не дадут. И это не смотря на то что кредитного договора нет,  они сами не закрыли по моему заявлению пакет обслуживания и на другом моем счёту в это же банке лежит сумма в десять раз больше. Жуткий банк! Если у вас есть возможность, то ни когда к ним не обращайтесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-30T08:44:17+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, о каких угрозах идет речь?
user-50058225699
2022-08-01T10:48:52+03:00
Мне угрожали превратить мою жизнь в ад, названивали на мой телефон с интервалом в 20 секунд в течении всего дня, угрожали натравить на меня коллекторов и требовали погасить задолженность по несуществующему кредитному договору, разговаривали очень хамски. разве этого мало. При условии, что в сложилась вся эта ситуация из-за разгильдяйства, некомпетентности и халатности работников банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-28T11:43:05+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверили. Вы действительно закрыли карту Premium и перешли с премиального пакета услуг 02.08.2021. Карта Priority Pass является отдельной, её вы закрыли 10.01.2022. Автоматически она не закрывается при переходе с премиального обслуживания. Операция прошла корректно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка