Пополнение карты в банкомате банка-партнера

25.07.2022 21:22
2644
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Столкнулась вот с такой проблемой. В банке партнере через терминал МиНБ пополнила дебетовую карту банка ПСБ. Терминал деньги принял, выдал чек. А деньги на карту не поступили. Позвонила через несколько часов в тех.поддержку МиНБ, транзакция прошла успешно, деньги ушли, подтвердила служба поддержки. Звоню в ПСБ, робот задает вопросы, я отвечаю и получаю ответ: в терминалах банков-партнеров средства зачисляются не позднее следующего рабочего дня. В итоге: деньги внесла через терминал в пятницу. Суббота, воскресенье выходной. Понедельник, денег нет! Звоню в поддержку ПСБ, в течении 15 минут меня соединили с оператором, объяснила причину обращения. Перевели меня на другого специалиста, составили заявление о несогласии с операцией. А теперь ВНИМАНИЕ!  Срок рассмотрения составляет 30 рабочих дней!  Вопрос! А в банке ПСБ через банки-партнеры пополнение карты через 40-42 календарных дня! С момента внесения? Банк ПСБ зачем отталкивать клиентов?
ПСБ
ПСБ
2022-07-28T11:30:15+03:00
Уважаемая Сова_42! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. По результатам рассмотрения Вашего обращения, денежные средства 27.07.2022 были зачислены на счет Вашей банковской карты. Дополнительно сообщаем, что согласно правилам https://www.psbank.ru/-/media/Files/Product-Documents/pravila_po_kartam_101221.pdf срок рассмотрения обращений Клиентов составляет 30 календарных дней, при этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает заметно меньше времени. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
Сова_42
2022-07-27T21:49:02+03:00
Добрый вечер! Банки.ру, Промсвязьбанк! Хочу сообщить, что после обращения к вам, 27.07 вечером, деньги были зачислены на карту. Буду верить, что не без вашей помощи. С уважением, Сова_42
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка