Досрочное погашенние кредита

26.07.2022 01:18

1294

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте, Оформил потребительский кредит в данном банке. Через месяц с лишним появилась необходимость досрочного погашення. В мобильном приложении прочитал, что достаточно просто пополнить счёт, на сумму оставшейся задолженности, и кредитный договор будет автоматически закрыт на следующий рабочий день. Я, как и написано, 3-го июля пополнил счёт, на сумму оставшейся задолженности. Не на следующий и после него день, кредит не закрылся, и я подумал что сумма спишется в день оплаты кредита. Но в день оплаты кредита, он тоже не закрылся, а мне ещё в счёт долга начислили 5661.64 рублей. К сожалению, в мобильном приложении Совкомбанка, про досрочное погашение кредита, недостоверная информация. В техподдержке Совкомбанка написали что ничего не поделаешь, и я должен платить. Так я потерял 5661.64 рублей, хотя с 03.07 до 25.07, деньгами я уже не пользовался. Ну не я же виноват, что у них в приложении недостоверная информация, а страдают от этого обычные люди. Так что будьте осторожны.

Совкомбанк

2022-07-29T14:57:02+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Закрытие кредитного договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Согласно условиям договора полное досрочное погашение осуществляется только на основании соответствующего заявления Заемщика. Так как на дату внесения денежных средств заявление в Банк не поступило, по состоянию на 25.07.2022 в дату по графику платежей произведено списание только в суммы ежемесячного платежа с учетом комиссий, начисленных в соответствии с условиями. Учитывая данное обстоятельство и начисление текущих процентов, на дату Вашего обращения денежных средств оказалось не достаточно для закрытия договора. На текущую дату обязательства по кредитному договору исполнены в полном объеме, договор будет закрыт в течение 2-х рабочих дней. Информацию, указанную Вами в отзыве, мы не оставили без внимания и со своей примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Ответ о решении Банка по данному отзыву направлен Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user3186404

2022-07-29T14:51:44+03:00

После моего отзыва на banki.ru, буквально через три дня, все начисленные проценты от 03.07, полностью вернули. Спасибо огромное за оперативное решение вопроса. Всем счастья и удачи!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026