Невозможно получить выпущенную карту

26.07.2022 10:16
2180
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После того, как подключился к БКС (как брокеру), решил стать клиентом БКС-банка. На сайте написано, что карту доставят курьером. Решил, что это будет как у Тинькова. Заполнил свои данные, жду. Через пару дней звонят и говорят, что курьером они внезапно не доставляют (интересно, зачем писать об этом на сайте?), далее сверили голосом данные. Особенно "понравилась" процедура как я диктовал написание имени латиницей.  Почему нельзя было сделать ввод этой информации на сайте? Но ладно, жду пока карту изготовят. Ровно через неделю, после того, как я оставил на сайте заявку, приходит СМС, что карта готова и её можно забрать из отделения. на Красном проспекте, 39 Прихожу туда, там электронная очередь, народу немного, всё отлично. Беру талончик очереди. Рядом, на ресепшене, девушка уточняет цель моего визита. Объясняю. В ответ узнаю, что мне ждать придётся не менее 2 часов пока освободится нужный мне специалист (дело было за 30 минут до конца рабочего дня) и что будет лучше, если я уйду. Я очень "обрадовался" такому сервису и действительно ушёл. Не уверен, что захочу ещё раз посещать этот офис. Про 1000 рублей, которые БКС обещал в брокерском приложении за то, что стану клиентом их банка, даже и вспоминать смешно при таком отношении к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-31T17:36:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-02T14:04:35+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что вы получили такой опыт взаимодействия с нашей компанией. Действительно, сейчас наблюдается повышенная нагрузка на сотрудников и вследствие этого очереди. Но мы знаем об этой ситуации и уже принимаем меры. Ждем вас для получения карты в офисе банка. Не забудьте паспорт! С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка