Постоянные проблемы с обслуживанием корпоративного клиента

Являемся клиентами банка ВТБ, ведем там счет и эквайринг. Постоянные проблемы с бизнес картами, сервисами и компетентностью сотрудников банка при обращение с проблемами по текущим вопросам. Были произведены обращения к личному менеджеру Александре, также многократные обращения на горячую линию,  и на почту corp@vtb.ru, эффекта ноль. Суть текущей проблемы настолько просто решить, что у любого другого банка даже в принципе не возникает и мысли о том что такое вещь как смс-информирование может вызвать трудность решения. Проблема: 1) Выпущена бизнес карта МИР, в дополнение к старой бизнес  Mastercard. На МИР не приходят смс-оповещения от тратах,  пакет карты+ подключен, но смс нет. Менеджер предлагает уведомления по счету карты, но это абсолютно разные вещи(со счета деньги списываются с огромной задержкой 2-3 дня и актуализировать карточный баланс по ним нереально).  С прошлой картой Mastrecard была ровно такая же история , менеджер не смог решить данную проблему, но настойчиво обратившись на горячую линию проблема было решена "десятым" по счету оператором, попавшимся видимо компетентным в данном вопросе. 2) Бизнес карта МИР , при привязывании карты к приложению MIRPay  на Android для бесконтакной оплаты (ради этого карта и выпущена) приложение пишет что "Карта вашего банка еще не участвует в сервисе Mir Pay. За подробной информацией обратитесь в ваш банк или введите другую карту банка-участника." Это является полным бредом, так как банк участвует в данном сервисе. Прочитав определенные форумы с отзывами люди пишут что да данная проблема встречается при не корректном подключении карты со стороны банка к данному сервису.  На решение данной проблемы ваш видимо "компетентный" сотрудник Евгения по почте отвечает - По работе стороннего приложения Mir Pay проконсультировать не можем, вопрос вне компетенции Банка.