Сотрудники не знают свои банковские продукты

26.07.2022 11:03
1590
Оценка
2
Отзыв проверен
Уточнил в чате мобильного банковского приложения возможно ли выпустить дополнительную карту Мир к своей кредитной карте, сотрудник, после проверки моих данных, сказала что, конечно, возможно, но только в банке с паспортом, дистанционно никак, пришлось через весь город ехать в банк, но в банке сказали, что дополнительная карта не оформляется, т.к. у меня неименная кредитная карта, только через закрытие счета и подачи нового заявления. Впечатление, что сотрудники абсолютно не знают продукты банка, вводят в заблуждение, из-за чего клиенты теряют время и деньги, соответственно, меняют банк.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-07-28T14:54:08+03:00
Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. Смею Вас заверить, что данная ситуация не осталась без внимания руководства, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Действительно, выпуск дополнительно карты возможен в том случае, если основная карта Клиента именная, так же дополнительная карта может быть только той платежной системы, что и основная. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка