Отвратительное обслуживание, затягивание решения вопроса

26.07.2022 17:12
2756
Оценка
1
Отзыв проверен
25.07.22 пыталась поставить на учет контракт и отправить деньги в Армению.  26.07.22 с большими трудностями удалось поставить на учет. Трудности заключались в том, что в течении рабочего дня мою проблему переключали на различных сотрудников не имеющих компетенции в моем вопросе. Только к концу рабочего дня выяснилось что,проблема заключалась в ограничении на сумму перевода по вине банка, который не учел озвученную сумму в 5 млн.рублей и поставил лимит до 3 млн.руб. В течении суток в виду изменяющегося курса валюты убытки по сделке с нашим клиентом  доходили до 200000 рублей. К концу рабочего дня удалось дозвониться до валютного контроля, (звонили с утра до вечера), но ничего кроме грубого общения не получили. Деньги до сих пор находятся на счете компании.
ПСБ
ПСБ
2022-08-01T15:19:26+03:00
Уважаемый user-14988740235! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудников контакт- центра банка при Ваших обращениях 25.07.2022 и 26.07.2022. Приносим извинения за действия сотрудников. Указанная информация доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Дополнительно сообщаем, что у Клиента были запрошены документы для подтверждения платежей, документы предоставлены не были. Платежные поручения были Вами отозваны 26.07.2022. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасли от штрафа

Оценка 5

Анна Б-ва и руководитель Анастасия сделали невозможное и смогли предоставить документы по закрытому счету, по данным которого, налоговая выставила требование в расхождении на 4,5... Читать полностью

06.07.2025

Благодарность сотруднику Альбине

Оценка 5

4 июня обратилась в офис банка в Уфе проспект Октября 10 с вопросом оформления простой карты. Светлый и уютный офис. Очереди нет, меня сразу же вызвали, как только я взяла талон... Читать полностью

04.06.2025

Беспредел по 115-ФЗ в ПСБ: Заблокировали карту добросовестному клиенту без объяснения причин!

Оценка 4

Уважаемые представители ПСБ, а также пользователи Банки.ру! Хочу поделиться ситуацией, которая, к сожалению, показывает полное пренебрежение интересами добросовестных клиентов со... Читать полностью

27.05.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

добрый день обратилась в офис 26.02.2025 г. Рыбинск ул. Кирова д.16 по программе долгосрочных сбережений, менеджер П-ва Галина Д. все рассказала по данной программе и предложила... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратились в офис банка по адресу г.Димитровград, ул.Гончарова, д.1 по поводу открытия корпоративной карты. Сотрудницы банка Елена и Светлана все подробно рассказали обо всех... Читать полностью

13.12.2023

Открытие корпоративной карты

Оценка 5

Быстрое, чёткое, ясное описание условий обслуживания и тарифов, помощь в открытии через интернет банк корпоративной карты. Получены полные ответы на все возникшие вопросы, даны... Читать полностью

13.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Неоднократно возникали вопросы при новых аспектах работы, при изменении условий работы банка и каждый раз руку помощи протягивала В-ва Инна А. Четко, подробно, терпеливо... Читать полностью

04.04.2022

Продукты банка