Обман с кэшбэком (не выплатили)

Зарплатный клиент Альфабанка. В мае 2022 года решил сделать покупку в магазине Эльдорадо. Перед покупкой решил проверить, может этот магазин в партнерах у какого-нибудь банка. К моей радости, в мобильном приложении Альфабанка увидел предложение - кэшбэк 4% при переходе на сайт магазина из приложения и оплате картой Альфабанка. Ограничений на тип карты в этом предложении не было. Но на всякий случай позвонил на горячую линию банка по телефону 8-800-... Оператор на линии сказала, что да, ограничений нет, я могу платить обычным зарплатным Мастеркардом (не кобренд), полученным еще в 2017 году. Других карт Альфабанка у меня не было. Кэшбэк будет в следующем месяце. Оплатил. Проходит время. Кэшбэка нет. Звоню на горячую линию. Говорят, что кэшбэк будет позже. Жду. Звоню снова. Мне говорят, что кэшбэк начислен и я должен его увидеть в мобильном приложении в разделе "Весь ваш кешбэк". Не нахожу такой раздел. Спрашиваю в чате приложения. Мне присылают ссылку, но при нажатии на ссылку выдается сообщение об ошибке и "Попробуйте позже". Жду, пробую. Безрезультатно. Опять звоню на горячую линию. Там говорят, что возможно данный раздел не отображается, потому что кэшбэк еще не начислен, и присылают ссылку на сайт, где надо заполнить претензию по кэшбэку. Странно, а как же прошлый раз меня уверяли, то кэшбэк начислен, и я его просто не вижу? Заполняю форму на сайте. Отправляю. Жду. Приходит СМС. "По вашим картам начисление кэшбэка не предусмотрено". Это как? Во-первых. мне на горячей линии перед покупкой говорили, что кэшбэк будет при оплате обычным зарплатным Мастеркардом. Во вторых, мне на горячей линии говорили, что кэшбэк уже есть (!) но я его просто не вижу. А тут вдруг через 2 месяца, кучу звонков и переписок внезапно оказывается, что "По вашим картам начисление кэшбэка не предусмотрено". Звоню еще раз на горячую линию. Рассказываю всю этоу историю от начала до конца. Там единственное, что могут посоветовать - это еще раз заполнить форму на сайте. Заполнил. А в ответ - тишина. Ни кэшбэка, ни реакции банка. И уже не хочется с банком иметь дело после такого.