Продали долг, которого нет

26.07.2022 17:24
1629
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2009 году заключила договор на выпуск и обслуживание кредитной карты с АО "Тинькофф Банк". Ввиду затруднительного материального положения я не смогла погашать свои обязательства в полном объеме. Об этом я уведомила банк в устной форме; предложений о реструктуризации задолженности, изменению графика платежей или отсрочке по платежам от них не поступало. В 2015 году состоялся суд, который вынес решение, что в связи с истечением срока исковой давности по договору я Банку ничего не должна.  После вышеизложенных событий с банком я не коммуницировала. Спустя 7 лет на мой номер систематически начали поступать звонки с номеров +796****1486, +796****4196, +796****9430 и др. Звонящие представляются сотрудниками вышеназванного Банка и требуют погасить вышеназванную задолженность, оказывая морально-психологическое давление, употребляя оскорбительные высказывания. На представленную мной информацию о том, что давно состоялся суд и банку я ничего не должна, они реагируют агрессивно. Смысл сказанного: "данная информация не доведена до нас и разбираться с данной проблемой не из зона ответственности". При обращении на горячую линию Банка 8(800) был дан ответ, что это действительно служба по взаимодействию с должниками Банка. При этом по почте credit@tinkoff.ru ответ следующий: "Указанные вами номера телефонов нашему банку не принадлежат. Кредитным делом занимается долговое агентство «Феникс». Вас подробно проконсультируют по данному вопросу по контактному телефону: 8-800-333-29-92 c 06:00 до 23:00 по Москве, без выходных. Для уточнения информации о звонках рекомендую обратиться к ним." Какая из вышеназванной информации соответствует действительности (звонки Банка это или Феникса), никто не комментирует. Резюмируя сказанное выше: банк продал НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ долг (и по суду, и по истечению срока давности) третьим лицам.  Ошибочная передача моих персональных данных произошла по вине Банка. Недостоверная информация о задолженности (которой давно нет) так же была предоставлена Банком. При этом банк не признает свою ошибку, предлагая мне - человеку который Клиентом, который заемщиком банка уже не является - решать возникшую проблему между Банком и третьей стороной.  Звонки, в том числе после 22:00 (что само по себе нарушение 230-ФЗ) продолжают поступать.  "Горячая линия" как я писала Выше ни может ни посодействовать в урегулировании данного вопроса,  ни прокомментировать действия коллег, нарушающих законодательство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-02T13:48:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-08-09T15:44:41+03:00
Здравствуйте. Мы получили судебный приказ на сумму для взыскания от 03.04.2015 года. Затем 28.04.2017 года на основании 382 ст. ГК РФ произошла уступка прав требования агентству ООО "Феникс". Для получения информации о действиях ООО «Феникс» рекомендуем обращаться напрямую в агентство по номеру 8-800-333-29-92 c 06:00 до 23:00 по Москве, без выходных. Мы действительно неверно ответили по электронной почте. Номер, который вы указывали, принадлежит нам. Работу над ошибками провели. Мы совершаем обзвоны в разрешенное законом время и после 22:00 наших звонков не нашли.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка