Полное отсутствие внимания к проблеме

26.07.2022 17:25
1266
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня открыт счет в данном банке, я являюсь партнером "Халвы" и подключена услуга SovcomPay©︎ эквайринг. С 29 июня услуга работать перестала, я обратился в поддержку с заявкой на исправление ошибки, на что мне поступил ответ: "Пожалуйста ожидайте, в ближайшее время все исправим".  Сегодня 26 июля, т.е. прошел почти месяц, никто ничего не исправил. Просто тишина, ни ответа, ни привета. В итоге продажи по карте халва я делать не могу. Клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T08:36:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.08.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-18T07:46:25+03:00
Уважаемый Автор! Ваше обращение подробно рассматривается. Нам необходимо дополнительное время для углубленного изучения вопроса и его решения. Вопрос не останется без внимания наших специалистов. Выражаем искреннюю признательность за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-88398740392
2022-08-25T15:32:09+03:00
Вопрос решен. Претензий не имею, продолжаю пользоваться услугами банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка