Банк гарантирует минимальную гарантированную процентную ставку по вкладу на 0.5% меньше заявленной ставки по вкладу, что это опечатка или хитрость?

26.07.2022 18:11
2284
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.07.2022 года мной был открыт вклад «Пенсионный» в отделении ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» в г. Барнауле по адресу: пр-т Ленина, д. 113. Перед тем, как открыть вклад я ознакомился с его условиями 25.07.2022 года на сайте банка и по телефону 8 (800) 1000-200 на горячей линии банка. Они были следующими. Требования к клиенту - возраст от 55 лет (необходимо предоставить документ, подтверждающий возраст) или наличие пенсионного удостоверения. Минимальная сумма вклада 50000 рублей. Срок вклада -1100 дней без возможности частичного снятия. Процентная ставка 8,35% годовых на весь срок вклада без капитализации и с возможностью пополнения в течении всего срока через кассы банка суммами от 20000 руб. Выплата процентов в конце срока путём зачисления на счёт вклада. Условия досрочного расторжения. При досрочном расторжении договора вклада производится пересчёт начисленных процентов. При досрочном расторжении договора в период с 1 по 390 день проценты выплачиваются по ставке 0,1 % годовых, с 391 по 1099 день проценты выплачиваются по ставке 5.75% годовых за весь срок нахождения денежных средств! Эту же информацию мне подтвердила специалист банка при открытии вклада. А поэтому анкету- заявление, я внимательно не читал. Приехав домой, и прочитав всё внимательно, обнаружил, что в Параметрах договоре вклада, указанных в основном тексте анкеты условия полностью совпадают с вышеуказанными, в том числе и ставка 8,35%! Однако, в верхнем правом углу анкеты-заявления в квадрате указано, что минимальная гарантированная процентная ставка по вкладу составляет 7,850%! При этом ни в договоре вклада, ни на сайте банка нигде не указано каким образом ставка 8,35% может уменьшиться до 7,85%! Посчитав это опечаткой и технической ошибкой, я 26.07.2022 года вновь приехал в тот же офис и к тому же специалисту банка, отсидев как положено очередь, объяснил ей ситуацию, предварительно проверив, условия открытого мною вклада на сайте банка. Они на 26.07.2022 года остались прежними и про процентную ставку 7,85% там ничего написано не было. Специалист банка не смогла мне объяснить как ставка 8,35 % может превратиться в 7,850%, заявив мне, что исправлять ничего не будет, так как бланк анкеты-заявления стандартный для вклада, спущен сверху и составлен программистами, а значит правильный и никакой опечатки нет! При этом на мой вопрос какова действительно ставка по вкладу мне было заявлено 8,35%! На предложение закрыть вклад я ответил отказом, написав заявление на имя вышестоящего руководства с просьбой исправить вышеуказанную техническую ошибку! Кстати, руководитель офиса на момент возникших разногласий в период с 11 часов до 11 часов 30 минут отсутствовала на рабочем месте! Это мне стало известно при попытке обратиться по моему вопросу обслуживающего меня специалиста к руководителю офиса! Вот и возникает вопрос, что это опечатка или хитрость! Раньше таких вопросов к банку не возникало, а все претензии сводились к очень долгому обслуживанию в связи малым количеством специалистов!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-07-27T13:59:04+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хорошо понимаем вашу реакцию на произошедшую ситуацию. Бесспорно, в документах, прилагаемых к продуктам, должна быть указана точная информация, мы внимательно следим за этим. К сожалению, при распечатке вашего пакета документов, произошла техническая ошибка и некоторые данные были указаны некорректно. Приносим искренние извинения за это. На текущий момент все неточности исправлены, и вы, при необходимости, можете обратиться в отделение банка для получения новой анкеты-заявления. Отметим, что минимальная гарантированная ставка никак не влияет на ставку договора и расчет процентов идет от ставки, указанной в договоре. Если у вас возникнут вопросы, то вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.
petrow.i.g
2022-09-02T16:27:52+03:00
Проблема с исправлением документов решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка