Официальный и неофициальный курс конвертации

26.07.2022 18:40
1963
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Хочу оставить свой отзыв на работу службы омбудсмена ПАО Сбербанк и работу клиентского отдела ПАО Сбербанк. 16 июня 2022 года я получила SWIFT-перевод от сына в долларах на счет, открытый в евро. Эта операция должна была повлечь за собой конвертацию. Но результаты очень удивили. Судя по ответу специалиста службы поддержки заданном на этом сайте и историческим курсам евро и доллара на сайте сбербанка, курс конвертации на 16 июня должен был составить 0,94.  По факту же зачисленная сумма оказалась сильно меньше. В ответе от 5 июля ПАО Сбербанк указал другой курс конвертации - 0,67 без расшифровки методики расчета кросс-курса, хотя в обращении я просила дать писменный ответ о методике расчета кросс-курса и курсах евро и доллара на 16 июня. 6 июля я обратилась в службу омбудсмена ПАО Сбербанк с тем же вопросом и просьбой также дать письменный ответ по претензии, а так же возместить недостачу. 23 июля мне позвонили с номера 900 и нахамили, отказав устно в возмещении ущерба (28% от суммы перевода), хотя я указала в моем обращении, что хочу получить письменный ответ для обращения с исковым и запроса расследования в Центробанке РФ.  Обращение до сих пор находится в статусе "в обработке", ПАО Сбербанк уходит от ответа уже второй раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T07:35:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.09.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-13T01:44:55+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами подготовили для вас письменный ответ с подробными расчетами. Получить его вы можете в офисе с паспортом и номером обращения 220726 0416 543200. Также я проверила консультацию коллег, она была корректной. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка