Благодарность банку

26.07.2022 19:51
1174
Оценка
4
Отзыв проверен
Получил от СовКомБанка 1000  бонусных  баллов кешбека все- го  лишь за  запрос по полученному письму на электронную почту, по которому у меня возникло несколько вопросов.  Возможно мой запрос помог банку улучшить свой сервис.  Но,  спасибо за оперативный и быстрый ответ. И,  разумеется, за 1000 баллов -  очень приятный бонус.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-30T18:37:14+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее. Какие вопросы у вас возникли? Посредством какого канала связи общались с сотрудниками? UPD 07.02.2023 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Michail_D
2023-01-12T18:56:28+03:00
Сообщаю подробности Пришла на почту выписка по карте, но с непривычной ссылкой https://scb-site-test-frontend.sovcomb...ad5a621088 Где требовали ввести логин и пароль. Что несколько обеспокоило. На банки.ру в ветке "«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка." задал об этом вопрос. В ветке постоянно присутствует представитель СовКомБанка. Он написал мне личное сообщение, с просьбой предоставить подробности - скриншот письма на feedback@sovcombank.ru. Что я и сделал. Через два дня получил от представителя банка личное Сообщение: "Сообщаем, что указанная ссылка была направлена ошибочно. Данная информация была направлена в ответственное подразделение для анализа. В качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды". Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Ваш Совкомбанк." Промокод был очень "вкусный". Было приятно получить ответ столь быстро. Так что я очень благодарен банку и прошу Администратора народного рейтинга зачесть мой отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-27T16:53:51+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка