Плохая работа связки брокер-банк

27.07.2022 01:49
2243
2
Оценка
2
Отзыв проверен
1. Заявка на вывод денежных средств с "БКС брокер" на "БКС Банк" занимает даже не минуты, а часы! И это в 2022 г. К примеру "жёлты брокер" выводит средства на "желтый банк" моментально, БКС до сих пор как в параллельной вселенной существует. 2.  Запутанные тарифы и скрытые комиссии за обслуживание (БКС брокер). Когда открывал счет, на мой вопрос у менеджера - какие у меня будут расходы на обслуживание? Мне выслали файл с 22 листами описаний кучи разных комбинаций тарифов и это на "премиальном" обслуживании. Сейчас ситуация немного лучше, но все равно без вдумчивой работы не разобраться. Некоторые комиссии спрятаны за размывчатыми формулировками и ссылками на другие документы.  Это же очень тяжело расписать все три возможных тарифа на одном листе А4, как это сделано у "жёлтого брокера - банка" 3. Онлайн чат банка, в мобильном приложении просто забивает на вопросы клиента (спустя 12 часов, я получил невнятный совет, а не ответ). Очередь на горячей линии - более 12 минут (звонил несколько раз). 4. Искусственное затягивание времени обработки SWIFT переводов (мой уже висит третье сутки). Такой ерундой сейчас все грешат, но я столкнулся впервые и именно у БКС. Два других перевода, отправленные одновременно с отправлениям из БКС со счетов других банков уже дошли адресату. 5. Объективно есть большой и жирный плюс за обширную сетку отделений по регионам. Отделения в которые приятно заходить. Особенно контрастно это смотрится в каком нибудь "мухосранске".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T20:10:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022

Продукты банка