Месяц не можем добиться каких документов не хватает для подачи заявки на кредит через интернет банк

Добрый день! Хочу оставить отзыв в первые за три года сотрудничества с банков ВТБ. Я являюсь генеральный директором компании и последние пол года часто сталкиваемся с клиентами которые закупают оборудование в отсрочку, исходя из этого обратился в банк в феврале 2022 г. и мне сказали что до 10 млн рублей нужно подавать заявки на экспресс-кредит через банк клиент, а так как мы работали в ibank нам нужно было перейти на новый банк клиент, по итогу мы нашли другой выход с финансами и решили дождаться когда нас переведут на него автоматически. И вот настал тот день когда мы перешли на новый банк клиент, с чувством легкости и малой радости, что есть хотя бы шанс отправить заявку на экспресс-кредит, я решился это сделать, но эти чувства улетучились спустя пару секунд после того как банк клиент выдал ошибку "невозможно создать заявку": Пожалуйста, обратитесь в отделение банка с паспортом и учредительными документами предприятия для уточнения персональных данных и данных организации. Подробная информация будет направлена на адрес Вашей электронной почты. Сказано, сделано, в отделение банка где обслуживается наша компания г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 33а, девушки смотри и говорит что с документами по ее мнению все в порядке и просит снова попробовать завести заявку. Информацию принял и пробую заново создать заявку, ситуация не меняется, сообщаю ей, она обещает подключить руководителя к нашей проблеме. Через пару дней звонков менеджеру, мне выдают такую информацию: Руководитель куда то позвонил, ничего нового не узнал, напишите о Вашей ошибке на почту corp@vtb.ru. Тут я не много опешил, что менеджеры просят обратится в тех поддержку, но я человек простой, сказано, сделано. Написав 21.07 и получил ответ с этой почты 25.07, меня отправляю в отделение банка, цитирую письмо: Сообщаем, что по Вашему обращению сообщение переадресовано в обслуживающее отделение Банка. По факту решения специалисты предоставят Вам обратную связь, просим дождаться ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства. В общем жду обратной связи, а ее нет, решил позвонить девушке которая оставила мобильный телефон, по итогу не дозвон. Звоню через общий телефон для юр. лиц и попадаю на девушку оператора, которая говорит мне что не указан актуальный телефон, почта и строке бенефициарный владелец "да".  Пытается переключить на наше отделение, но без успешно. Через минут 15 перезванивает другой менеджер с кем я еще не общался в отделении. меняет информацию что то смотрит по нашей компании, просит заново подать заявку и снова ошибка. Вся эта эпопея у нас продолжается почти месяц, ни кто ничего не может узнать какие требуются от нас документы и что нужно сделать. Исходя из проделанного мною пути, уже даже не знаю к кому мне обратится или попросту закончить сотрудничество с банком ВТБ. Для тех кто определяется с выбором банка лучше думать на будущее с чем Вы можете столкнутся.