Не вернули залог после аренды самоката, дважды!

27.07.2022 12:43
8613
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.07.22 я совершил аренду самоката юрент, после завершения аренды резерв в 500р обратно не вернулся на карту. Я 2 раза звонил и 2 раза писал в приложении сбера. Результат - "у нас в системе возврат был произведен". По факту денег на карте нет. 26.07.22 произошла ровно такая же ситуация, залог списали с карты, назад на карту не вернули. Писал по обоим случаям в онлайн-чат сбера и по обоим случаям меня уверяют что деньги на карту возвращены и посылают меня посмотреть выписку по карте. Выписку за 20.07.22 я посмотрел - расхождение в балансе карты с мобильным банком(смс-уведомления об операциях) те самые 500р, до этого числа расхожений нет. Ещё один момент, в выписке нет списания залога и его зачисления обратно поэтому по выписке я могу сравнить только баланс, баланс - расходится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T16:29:07+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-18T18:57:34+03:00
Здравствуйте! Я все проверила, ошибок в консультации коллег из контактного центра не нашла. Что касается залога, эти деньги были заблокированы и сейчас снова доступны вам. Информация о зарезервированных и разблокированных суммах не отражается в отчёте по карте, поскольку в него включаются только суммы, фактически списанные со счёта. С помощью выписки вы можете проверить, сколько было уплачено за аренду самоката. Подробный ответ я отправила на электронную почту, которую вы указали в банке как контактную. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-63998742337
2022-09-12T23:23:20+03:00
Спустя некоторое время все вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка