Совкомбанк заваливает меня письмами по кредиту незнакомого мне человека (опасаюсь коллекторов)

Добрый день! Больше года назад мне стали приходить письма от Совкомбанка на незнакомого мне человека, я тут же позвонила туда, меня соединили с кредитным отделом, женщина меня выслушала и сказала не волнуйтесь коллекторов не будет с письмами разберемся все будет хорошо. После чего какое то время их не было, но потом опять стали приходить. Я опять позвонила меня опять заверили что разберутся, на этот раз составили обращение за номером 89409317 от 13.07.2021, после чего мне пришло сообщение о том, что для исключения адреса из рассылки мне нужно выслать им выписку из домовой книги , что я и сделала правда не сразу( в выписке отчетливо видно что эта гражданка не зарегистрирована по моему адресу) было составлено новое обращение за номером 94479033 от 14.09.2021 После чего мне пришло сообщение о том что представленная информация принята в работу (это было 25 сентября 2021 года) но письма продолжают поступать, я опять им позвонила и девушка в колл центре сказала мне что никаких гарантий в том что к вам не придут коллекторы мы дать не можем ( то есть они допускают возможность направления коллекторов ко мне, к человеку который к этому не имеет отношения и не является их клиентом) . Следует отметить что эта гражданка дала мой адрес и в другом банке, но там после того как я отправила выписку из домовой книги, передо мной извинились и больше не беспокоили. Я повторяю, я не знаю эту гражданку, она никогда не проживала и не проживает по моему адресу. Прекратите это безобразие. Первый раз вижу что бы серьезная организация занималась, таким беспределом. Ни кому не рекомендую этот банк, так как они умудрились довести человека который их клиентом не является, что же будет если стать их клиентом, даже боюсь подумать. Я уже год живу в страхе!