Альфа банку пора переименоваться в «Банк, который забыл что такое клиентоориентированность»

27.07.2022 13:20
1440
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился с вопросом в Альфа банк о срочном закрытии кредитной карты. Они меня мурыжат уже больше месяца. Обращался 27.07.2022 ориентировочно в 12:30. Оператор Александра настолько глупая, ей настолько все равно, что нужно клиенту, что она не отвечала на вопрос 30 минут, а то и больше, в итоге ответив, что составила какой-то запрос, ответ на который ещё ждать чуть ли не 10 дней. Общалась со мной так, будто ей вообще плевать на мою просьбу. Сидит для галочки, чтобы получать зарплату. У Альфа Банка после Сбера самое худшее обслуживание среди всех банков. В общении оператор Александра постоянно угрожала закрыть диалог из-за моих эмоций, хотя довела меня до них сама, до обращения в банк у меня было отличное настроение. И вдобавок постоянно повторяла одно и тоже по заученным скриптам. В общем, я этот банк не советую, постепенно откапываюсь от его продуктов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T17:13:34+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки где оператор длительное время не отвечает. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T16:55:17+03:00
Приветствуем! Мы проверили обращения. Договор и счёт закрыли. Извините за причинённые неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка