Не возвращают деньги за отмененную услугу

27.07.2022 14:08
1474
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рассрочку на покупку кухни в МТС банке. По кредитному договору была предоставлена платная услуга "выбор даты платежа", которую можно отключить и вернуть деньги. Я составила заявку, обещали вернуть деньги в течение 10 дней. Прошло три недели - тишина. Звоню. Специалист банка проверила данные и составила повторную заявку, пообещала возврат денег в течение 2-х дней. Прошло 5 дней - деньги не пришли. Звоню снова, другой специалист проверила данные и говорит, что первая заявка еще даже не рассмотрена. Прошу сотрудника банка назвать свою фамилию и имя, девушка называет фамилию Ф-ва, а про имя молчит, я прошу назвать, она молчит, потом начинает теряться, говорит, что у нее зависла программа, заявку она составила, нужно ожидать смс-ку, в которой будет все указано, в том числе ее ФИО. Я еще раз прошу назвать имя и она бросает трубку. Мда. Вот это сервис! Сразу же снова звоню. Попадаю на другого сотрудника, он все проверяет, тоже составляет ускоренную заявку и сообщает, что время на рассмотрение составляет от 10 до 60 рабочих дней. Ого! Новая инфа.  Сервис ужасный, каждый сотрудник называл мне разную информацию, нет единого регламента по срокам. Не хотят возвращать деньги. Не советую связываться с этим банком.  Кстати, смс-ка от Ф-ой так и не пришла.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-27T14:41:29+03:00
Добрый день! Мы уточним текущий статус Вашей заявки и вернемся на ресурс в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user5337173
2022-07-28T15:28:12+03:00
Да, деньги поступили в тот же день через несколько часов после публикации жалобы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка