Нагло обманули

28.07.2022 00:06
1542
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня столкнулась с крайне возмутительной ситуацией: пришла в отделение взять кредит - сказали, что можно только рефинансировать и при этом со страховкой 18000₽. Ну ок, согласилась. Вроде бы все сделали и сказали, что в течение 2 часов зачислят на карту.  Денег нет и нет. Позвонила на 88002000000 бот ответил, что мне отказали - это было в 19:16 по МСК, затем я ещё раз перезвонила специалисту на горячую линию в 19:47 по МСК и та мне ответила, что отказ. Я ещё раз ее переспросила не будет ли такого, что мне зачислят их? Сказала нет, вам отказали. Переспросила ещё раз - сказала вам отказали, нет! Славненько! Нашла деньги в другом источнике и тадам деньги вечером на карте у меня и предыдущий кредит закрыт. Капец - мне кредит не нужен уже, гасить его досрочно нельзя, да и если гашу, то на 20000₽ я попала. Зачем мне это? Это явная ошибка банка! Позвонила вновь на горячую линию - мне сказали, что нельзя его откатить. Это что вина моя? Уважаемый Банк, если кредит на будет откатан, то я с аудиозаписями последних звонков обращусь в ЦБ и суд. Просто возмутим! Или гасите сами 20000₽, может Ваш сотрудник даже их оплатить - мне все равно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T16:52:06+03:00
Приветствуем! Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Видим, что вы самостоятельно оформили кредитный продукт в мобильном приложении. Для закрытия кредита необходимо пополнить счёт на сумму для досрочного погашения и зарегистрировать соответствующее заявление.
Antarasova1983
2022-10-19T13:44:20+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка