Возврат списанной комиссии

28.07.2022 02:31
1494
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась дебетовой картой почти 4 года в рамках зарплатного проекта... нахожусь в декрете, комиссию за пользование не взымали... и тут последние 2 месяца без всякого предупреждения списывают по 199 р в месяц. На мой вопрос на каком основании и почему не уведомили, мне отвечают что я уволилась из организации и тариф мой поменялся... и поэтому они присвоили себе мои деньги. Обращения составляли операторы уде 4 раза. Все время приходит отказ вернуть деньги. Как может банк поменять тариф , не уведомив клиента об этом . Внятного ответа, что сделать , чтобы вернуть свои деньги, я так и не получила! Не советую становится клиентами банка Альфа- Банк. Так как схема списания средств ничем не отличается от обмана, когда человек 3, 9 г. Пользуется картой бесплатно, а потом с него резко начинаю списывать деньги, не предупредив...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-03T17:44:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T17:05:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Мы всё проверили и в индивидуальном порядке вернули комиссию на ваш счёт.
user-54718754449
2022-10-19T13:44:58+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка