Разная информация от разных сотрудников

28.07.2022 13:01

2310

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мною была взята ипотека на земельный участок в АкБарс банке (договор №180320*****02000 от 10 февраля 2022 г. ). При оформлении посоветовали взять дебетовую карту для удобства погашения платежа. Так как я имею достаточно большой опыт общения с банками на тему дебетовых карт, то 20 раз уточнил, что нужно сделать чтобы карта была бесплатная. Мне сказали, что одним из условий достаточности надо сделать 15 транзакций, я уточнил входят ли переводы по СБП в понятие "транзакция". Получил ответ "да" и пошел домой. Конечно же, в конце месяца я вижу -149 рублей. Сразу звоню на горячую линию, оставляю обращение (№ 15745). Результат не в мою пользу. Пока ждал результата по обращению, пришел гасить ипотеку наличкой в банк, менеджер посоветовал заблокировать карту, чтобы "не списывали больше комиссию", но оказалось что этого недостаточно. Комиссию списали снова, ведь обращение рассматривается долгое время. А заблокировать карту недостаточно, надо погасить комиссию и закрыть счет. Прошло 3 месяца с начала моей ипотеки, и все эти 3 месяца я никому не советую этот банк. Если вопрос не решится в мою пользу, то и оставшиеся года буду советовать обходить этот банк.

Ак Барс Банк

2022-07-29T15:35:18+03:00

Уважаемый bdperm! Здравствуйте! Хотим пояснить, что сотрудник Банка при обслуживании предложил наиболее удобный и выгодный для вас продукт. Свое согласие вами было выражено в заявлении анкете на выпуск карты. Сожалеем, что данный продукт вам не подошел, несмотря на свои преимущества. Отметим, что блокировка карты не означает расторжение договора счета. Комиссия по карте была начислена корректно. В целях сохранения лояльности Банк принял решение об отмене абонентской платы по Вашей карте. Согласно Договора комплексного банковского обслуживания для расторжения Договора банковского счета необходимо обратиться в отделение Банка с заявлением. Спасибо за отзыв!

bdperm

2022-08-04T11:31:45+03:00

Проблема решена. Банк пошел на встречу, списал все начисленные комиссии. Подписал заявление на закрытие счета. Сказали ждать 2 месяца и конечно за это время ничего начисляться не будет. Продолжаю платить ипотеку по графику =)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 599

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026