Чат с банком и самозанятый

Решил я зарегистрировать самозанятого через приложение Альфа банка. Несколько дней приложение мне предлагало по пробовать позже. Я так и делал. Потом мне надоело и я зарегистрировался через приложение мой налог.  Решил снова воспользоваться приложением Альфа банка и добавить себя уже как самозанятого. Но снова столкнулся с ошибкой «ИНН пользователя не найден или данные не верны».  С этой проблемой я обратился в чат банка, где прождав пол часа пока оператор разберётся в проблеме, мне ответили «если ошибка возникнет снова - напишите нам в чат».  Это нормальный ответ тех поддержки? Я и так уже обратился с проблемой. Ладно, тут же возразив оператору, оказалось, что диалог со мной уже закончен и мне ответил снова новый человек, который написал, что занимается моим вопросом. Прождав ещё почти пол часа, я получил ответ: « Евгений. вам нужно в ручную вписать все данные, чтобы программа их не подтягивала ». Но опять же возразив оператору, что такой технической возможности не существует в приложении, столкнулся с тем, что чат опять прервали не решив проблему. И снова новый человек, который пол часа ознакамливается с моим вопросом. И вот ответ: « Благодарю за длительное ожидание. Возможные варианты решения проблемы:1. Обратиться с вопросом в ФНС по телефону 8 (800) 222 22 22;2. Попробовать зарегистрироваться через приложение "Мой Налог";3. Подождать и попробовать позднее (помогает только в некоторых случаях).Если данные клиента указаны верно, то нужно обращаться в ФНС.»В фнс обращался, данные верны, в приложении мой налог зарегистрирован, пробовал позднее(неделю ничего не меняется)  Вопросы к Альфа банку:1. Почему на каждое сообщение оператора приходится ждать ответа около получаса? 2. Почему такое неуважительное отношение к клиенту, диалог закрывается в одностороннем порядке, не получив подтверждения решения вопроса? 3. Зачем создавать сервисы, которыми невозможно воспользоваться?(регистрацию самозанятого)  Делаю выводы, что зря снова решил воспользоваться услугами вашего банка…