Сотрудники невнимательные

28.07.2022 21:58
2308
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый ак барс банк. Вы писали про то, что Вы входите в какую-то 20-ку. Но по уровню компетентности своих сотрудников в чате мне кажется, что ак барс банк совсем скоро пробьёт дно 28.07.2022 в 13:56 я написал в чат очень чёткий вопрос: "Была оплата 522.50 руб. Озон заказ частично выполнил, поэтому будет возврат. В связи с этим при возврате общая сумма покупок будет уменьшена на сумму возврата или нет?" Сотрудник(и) в 14:22, в 14:41, в 15:04 не смогли нормально ответить и только в 15:33 до сотрудников дошло, и они ответили то, что мне надо было. Я наблюдаю, что сотрудники чата - это второсорт во всех банках, но таких, как в ак барсе, которые не умеют читать вопрос, вижу впервые. Уважаемый банк, если Ваши сотрудники будут проявлять некомпетентность, то будете утомляться постоянно читать отрицательные отзывы
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-08-04T17:21:05+03:00
Уважаемый son18! Здравствуйте! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. В ходе проведенной проверки с сотрудниками контакт-центра была проведена разъяснительная беседа с целью исключения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка