Это организация больше не Тинькофф

28.07.2022 23:43
1549
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил получить кредитку перед поездкой за границу. Первая мысль - сделаю это в Тинькофф. Выбрал нужный продукт в приложении, нажал продолжить и вуаля, вижу на экране: вам одобрена кредитная карта, можете получить ее уже сегодня. Ну, думаю, отлично. Выхожу в главное меню, вижу висит кредитка, но платежная система Visa, а мне нужна МИР. Так как Тинькофф выбора платёжной системы мне предусмотрительно не дал (надо же кому-то неликвид сливать), то я решил, что напишу об этом в службу поддержки, сообщу, что мне нужна именно МИР, а не что-то другое. Сообщил и тут началось веселье: сначала они несколько часов пытались понять, что такое МИР и что мне нужна именно МИР, затем пообещали мне получить карточку МИР, затем написали, что только через 2 дня получится на что я попросил до обеда успеть доставить, потому, что это был день когда я планировал уехать. Затем через несколько часов вижу сообщение очередное: ой извините, ПРИШЛА ИНФОРМАЦИЯ, что карточек МИР нет в вашем регионе (Краснодарский край), поэтому доставить (даже не именную карточку) сможем только через 3 дня. Я думаю ладно, перенесу поездку на один день (потеряв из-за этого в деньгах), но раз такое дело и в ближайшие несколько месяцев я карточку русских банков точно не смогу получить, то так уж и быть, пишу «ок», назначайте через 3 дня. 2 часа проходит - в ответ тишина, видимо рабочий день закончился, а клиента передать коллеге и соблюсти его интересы уже не приоритет (для контекста это даже не просто поддержка а «Premium»). Пишу снова: есть ли подвижки по назначению встречи в оговорённую дату? И уже другой сотрудник выдаёт: вам назначена встреча через 3 дня с 10 до 15:00, не забудьте взять с собой паспорт, продукт который заказан: кредитная карточка MASTERCARD. На этом в принципе можно было бы и закончить, так как добавить мне нечего. Конечно же, я отказался от этого продукта в банке Тинькофф. Уровень невменяемости и безобразия непередаваемый. Говорят, что с уходом Олега банк стал намного хуже, я в это не верил, но это на самом деле именно так. Причём абсолютно во всем, начиная от сервиса и уровня обслуживания, которое скатилось в пропасть, заканчивая постоянными техническими ошибками и сбоями в работе приложений. Отдельно ещё стоит упомянуть «заманивание» клиентов на разные невыгодные продукты, которые предлагаются только в интересах банка и идут вразрез с интересами клиента, хотя выставляется все наоборот. Простой пример с оформлением кредита - везде указано 9.9%, а по факту получаешь 21,5%, при отказе от страховки 20,5%. Или же их знаменитая «рассрочка», которую тебе предлагают за каждую покупку, которая преподносится как бесплатная (рассрочка ведь), а по факту тебе кредит даже выгоднее взять, чем их рассрочку. В общем это все отвратительно, никогда даже и представить не мог, что за 5 месяцев можно настолько обосраться и похерить все, что было построено Олегом за полтора десятилетия
Т-Банк
Т-Банк
2022-08-01T17:35:09+03:00
Здравствуйте. Нам правда жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Кредитная карта при первом выпуске может быть с платежной системой Master Card или VISA в некоторых случаях. При этом дополнительную карту можно сделать с платежной системой на ваш выбор. Сотрудник не до конца разобрался в вопросе, поэтому предложил перенести встречу по доставке карты МИР. Хотя доставить карту с такой платежной системой мы все равно не смогли бы. Мы провели работу над ошибки и приняли меры на будущее. Извините, пожалуйста, за недочеты в нашей работе. Процентная ставка по кредиту может составлять от 7,9% годовых, однако мы не гарантируем заранее одобрение продукта с минимальной ставкой. Мы смотрим на разные факторы, когда принимаем решение по заявке. Рассрочка, которую можно оформить для любой покупки от 1000 рублей - не бесплатная. Это отдельная услуга, стоимость которой зависит от нескольких параметров. Если же вы говорите про рассрочку как специальное предложение от партнеров, доступное в некоторых магазинах и сервисах, то это действительно бесплатно. Такая рассрочка не является кредитным продуктом, а помогает удобно "разбить" покупку на несколько платежей.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка