Отказ в зачислении евро с дебетовой карты на брокерский счет

29.07.2022 11:06
2187
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк 2-й день отказывает в зачислении евро с дебетовой карты на брокерский счёт. Поддержка в приложении не даёт обратной связи в принципе: ни вчера, ни сегодня в ответ не написали ни слова.  Пыталась дозвониться через колл-центр: вчера после 15-минутного ожидания специалист ответил, что не понимает проблемы, создаст заявку для ее решения и мне ответят в течение СЕМИ РАБОЧИХ ДНЕЙ. ЧТО?  Сегодня вообще не дозвонилась: дважды после ожидания в 21 минуту звонок сбрасывался.  Такое впервые, скажу честно. С банком всё?
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-04T11:08:29+03:00
Здравствуйте! В настоящий момент Вам доступны операции по валютным счетам. Хотим отметить, что в настоящее время в Контактном Центре наблюдается возросшая нагрузка на сотрудников, в связи с этим время обслуживания клиентов увеличено. Тем не менее, ваши замечания доведены до сведения руководства. Делаем все возможное, чтобы улучшить оперативность и качество предоставляемого сервиса. С уважением, БКС Банк
user-19368766621
2022-08-04T19:42:20+03:00
Операция стала возможна 1 августа: деньги ушли на брокерский счёт, конвертировались и пришли обратно на счёт в виде другой валюты. Потом сделан перевод swift: пока 3-й день "ожидает подтверждения". Поддержка сказала, что подтверждаться будет от 5 рабочих дней при 2 % комиссии. Дорого и долго. Жду, чем это всё закончится
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка