Перевод пенсии

29.07.2022 14:08
1647
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел перевести пенсию в ВТБ через интернет, через сайт банка. Сразу начались проблемы. Было заявлено, что по окончании оформления должно прийти смс: согласны ли вы перевести пенсию в втб. Никакого смс я не дождался. Пришлось на следующий день идти в офис банка с просьбой о переводе пенсии. Но и там ничего не смогли сделать и отослали меня в МФЦ. Сервис в этом банке ниже плинтуса. Гонят рекламу по телевизору, соблазняют перевести пенсию, а как возмёшся переводить, то сплошные проблемы. Если бы знал, не стал бы связываться. И ещё я оформил мультикарту для получения пенсии. Так было заявлено, что пуш уведомления будут приходить бесплатно. На самом деле ничего не приходит. Сплошные проблемы и обман.
ВТБ
ВТБ
2022-08-01T15:58:53+03:00
Добрый день! Огорчены, что вы не смогли дистанционно решить вопрос с переводом пенсии. Данные по вашему отзыву переданы руководителям профильных подразделений. Будут приняты необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. По поводу пуш-уведомлений хотим пояснить следующее. События, по которым направляются смс или пуш, зависят от типа подписки. Сейчас у вас базовый пакет уведомлений. В его рамках уведомления не направляются по каждой операции по картам. Можно подключить пакет уведомлений «Карты+», тогда по всем карточным операциям будет приходить смс/пуш. Пакет уведомлений «Карты+» предоставляется бесплатно на первый месяц подключения, далее он является бесплатным, если вам поступает пенсия на карту ВТБ. Если критерий бесплатности выполняться не будет, то за услугу будет взиматься комиссия - 79 рублей в месяц. Вы можете сменить пакет уведомлений самостоятельно в ВТБ Онлайн. Дополнительно сотрудники с вами связались для предоставления информации. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы в дальнейшем обслуживание вам нравилось. С уважением, Команда ВТБ
user-65089605878
2022-10-01T05:15:59+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка