Отвратительное обслуживание клиентов

27.07.2022 в офисе ВТБ по адресу Ленинградская область, г. Всеволожск, Всеволожский пр., 68 мне была оформлена моментальная карта МИР. Карта была оформлена исключительно с целью получения доступа к втб-онлайн для подтверждения участия в заявке на распоряжение материнским капиталом. При оформлении карты в отделении у меня возникла проблема со входом в интернет-банк. В итоге карту мне активировали с помощью голосового помощника по телефону горячей линии. Я провела в отделении банка с грудным ребенком полтора часа, но проблема с интернет-банком так и не была решена. Сотрудница банка обещала решить проблему дистанционно и перезвонить мне.  На данный момент никто мне не перезвонил, а товход в втб-онлайн также недоступен. Пробовала входить как из приложения, так и с официального сайта. При вводе логина, пароля и смс-кода выдает ошибку "Вход в Интернет-банк заблокирован".  В течение трёх дней я пытаюсь получить помощь специалистов ВТБ для решения своей проблемы: звоню на горячую линию, пишу письма на электронную почту. Но никто не хочет вникать в суть проблемы, все только без конца перебрасывают меня от специалиста к специалисту. Оператор на горячей линии предложила написать на официальный email info@vtb.ru и приложить скан ошибки. На это письмо мне ответили, что мне надо звонить на горячую линию по телефону 8-800-100-24-24 и запросить помощь технического специалиста по Втб-онлайн. Оператор на горячей линии проверил мои данные, сказал, что все хорошо, что моя карта и учётная запись активны. Многократные попытки перевести меня на технического специалиста по Втб-онлайн закончились ничем. Как только звонок переводят, робот отвечает, что по техническим причинам соединение невозможно. Написала об этой проблеме на электронную почту info@vtb.ru. Ответили, что надо пробовать звонить ещё, потому что по электронной почте этот вопрос не решить.  После очередного звонка на горячую линию только на третий день этой эпопеи оператор официально зарегистрировала мое обращение, на которое мне обещали ответить до 05.08.2022. В том, что проблему решат, уже нет никакой уверенности. В итоге потрачено куча нервов и времени, на руках бесполезная карта и необходимость вновь идти в отделение банка за документами и обращаться для распределения материнского капитала в МФЦ.