Вместо оформления кредита оформили карту рассрочки

29.07.2022 15:58
1427
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавала заявку на потребительский кредит 22.07.2022 на сайте банки.ру, после чего мне перезвонили сотрудники Совкомбанка и пригласили в офис с предварительным одобрением. 26.07.2022 в офисе банка на Заневском 24 сотрудник подтвердил, что заявка предварительно одобрена, но для дальнейших действий мне необходима карта рассрочки Халва, это обязательное условие, и я её там же оформила, эта практика понятна. После оформления карты сотрудник озвучил предварительный расчет по графику платежей, взял всю дополнительную информацию (кроме какого либо подтверждения дохода, ни для физлиц, ни для ип), и сообщил, что решение по заявке придет в течении двух дней, то есть именно мы занимались там заявкой на кредит, так мне было сказано. Через три дня я сама перезвонила в банк, чтобы узнать статус заявки, где мне пятый или шестой оператор, которые бесконечно переводили на нужных специалистов, сообщил, что по моей заявке от 22.07 был отказ, а 26.07 поступала только одна заявка- на карту Халва, которая была успешно выдана. Резюмирую- сотрудник в отделении занимается планом по выпуску карт рассрочки, путем обмана, иначе эту ситуацию я расценить не могу. И добавлю, что сразу же я попросила его отключить на карте кредитный лимит, который по умолчанию, чтобы перевести её в дебетовую, чего по итогу сделано не было.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-04T17:06:21+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. При Вашем визите в отделение Банка, со стороны сотрудника возникло недопонимание. Мы сожалеем, что доставили Вам этим неудобства. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что данные им пояснения вернут нам Вашу лояльность и понимание Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее наше сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка