Удержание средств,не квалифицированные специалисты

29.07.2022 18:28
1219
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Суть проста-на р/с карты поступили средства от ЦЗН(пришло пуш и смс) но эти средства не отображаются вообще ни где,дозвонится до специалиста не реально-с заявленных 2,3 минут ожидание в итоге ожидание доходит до 20-25 минут где в итоге оператор переводит на другого оператора с ожиданием тоже 20-25 мин и получается чтобы мне забрать мои деньги которые есть на счёте нужно ехать в областной центр 4часа но через банкомат я снять не могу хотя средства поступили именно на р/с карты.Приняли претензию,обращение и жалобу у которых срок рассмотрения 7дней,жалею что связался с этим банком,сразу в начале сотрудничества начинается ложь и не компетентность сотрудников а банк удерживает чужие(т.е мои) средства.Не связывайтесь с этим банком!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-02T16:48:07+03:00
Добрый день. Согласно ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» при поступлении денежных средств из бюджета банк может зачислить их на карту «МИР» или текущий счет, не предусматривающий осуществление операций с использованием карт. Так как на момент получения платежа у вас не было вышеуказанных продуктов, использование денежных средств не представлялось возможным. Учитывая тот факт, что в городе вашего проживания нет отделения банка, мы в индивидуальном порядке постарались решить вопрос дистанционно. Знаем, что вы направили заявление на перевод средств в чат приложения, оно было исполнено, и вы смогли воспользоваться суммой. Искренне надеемся, что нам удалось помочь в решении вопроса, и вы отметите это в комментариях к отзыву. Для того, чтобы в дальнейшем вам не нужно было обращаться к нам по данному вопросу, вы можете изменить счет для перевода пособий на счет карты МИР, обратившись к отправителю средств. С Уважением, Ренессанс Кредит
user6400472
2022-08-02T18:08:49+03:00
Решено
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка