Обслуживание ухудшилось

Кредитная карта (очень старая без бесконтактной оплаты еще) перестала считываться в терминалах, написал в поддержку в приложении мобильного банка. Мне предложили выпустить новую. А у меня как раз на днях коллега хвастался металической кредиткой и дебетовой картой от Тинькофф + много интересных бонусов и преимуществ. Я спросил можно ли мне сделать металл? Дословно - Для этого нужно подключить подписку Премиум, 1990 р / месяц. Говорю подключайте. И тут я вспомнил, что являюсь благонадежным клиентом, во время все оплачиваю, открыл счет для своего ИП тоже в Тинькофф и говорю, под это дело, а что-то очень давно вы мне не пересматривали лимиты =) На это мое сообщение менеджер вообще никак не отреагировал, даже стало как-то обидно. Подошел бы сухой ответ про алгоритмы, но увы. Дальше меня спросили адрес доставки и я замер в ожидании волшебной карты. Наступает день доставки, встречаю молодого человека, а он мне маленький конверт, а в нем обычный пластик. Вспоминаю, что коллеге вручали огромный пакет со всякими подарками, кошельками и тд... Думаю, может ошибка. Забрал карту, все подписал, пишу опять в поддержку, о том, что я же просил металл и мы подключили премиум пакет, а вручили пластик. На что очень сухо я получил такой ответ - К сожалению, в рамках моего тарифа нет металлических карт. Уважаемые господа, вопрос, какой смысл мне оплачивать подписку если меня ввели в заблуждение, стало как-то очень обидно на душе и повторный вопрос про лимиты снова был проигнорирован. Видимо пора задуматься о закрытии карт и переносе ИП в другой банк с таки отношением...