Не выплатили бонус за оформление карты

30.07.2022 11:22
1386
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте увидел рекламу: за оформление дебетовой карты Главная и совершение покупки с помощью нее до 3 июля 2022 получи 1000 руб. до 25 июля. Заполнил на сайте заявку на карту, привезли карту домой. Карту активировал, пополнил, совершил покупку до 3 июля. Позже еще оформил вклад на год. Однако Банк свои обязательства не выполнил и 1000 руб. не начислил. Я оформил обращение через форму обратной связи, потому что чат в мобильном приложении у них отключен. Со мной связался сотрудник и сказал, что я не получу обещанные банком деньги, потому что перешел не по какой-то особенной ссылке (в космос, видимо). Т.е. Банк изначально идет на обман и вводит в заблуждение ради привлечения новых клиентов, но потом по-хамски относится и не выполняет свои обещания. Я оформил карту на официальном сайте Банка, на котором была размещена реклама. Какая еще нужна ссылка? это же не акция "приведи друга"! Обратился повторно, чтобы мне предоставили письменный отказ со всеми ссылками на условия акции, однако мне опять позвонили и несли какую-то чушь, что направят что-то в чат. Но в чат ничего не пришло, в мобильном приложении у меня даже нет кнопки чат. они его прикрыли, видимо.  В общем, разочарован Банком и его отношением к Клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-04T07:39:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-05T10:20:50+03:00
Добрый день. Действительно, для участия в акции «1 000 рублей за Главную карту»» необходимо было оформить карту по специальной ссылке. Внимательно оценив сложившуюся ситуацию, банком было принято решение включить вашу карту в список участников. Вознаграждение будет зачислено на ваш счет в течение пяти рабочих дней, рекомендуем отслеживать поступление средств в мобильном приложении. Надеемся, что принятое решение поможет изменить ваше впечатление о банке в лучшую сторону. Будем рады, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-84058763312
2022-08-19T09:18:45+03:00
Банк выплатил обещанные 1000 руб. Благодарю за решение вопроса. Вклад в Банке пока оставил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка