Низкая организация выдачи кредитных карт

Обращаю внимание администрации банки ру, что отзыв НЕ о кредитной политике, я бы нормально смотрела, если бы пришел отказ, так как банк не обязан давать мне в долг свои деньги,  но здесь всё было гораздо хуже. Оставила я заявку на кредитную карту по ссылке от магнита ещё неделю назад. Заполняла все данные (паспортные и т.д) во всех требуемых подробностях. Высветилось, что через 15 минут мне позвонят, дальше можно будет с паспортом в офис и получать карту. Позвонили, я сидя в троллейбусе отвечала почти двадцать минут на открытые вопросы с просьбой продиктовать номер паспорта, адрес и так далее, после чего мне сказали, что вкладку место работы им сегодня не заполнить, какой-то то сбой, мол идите в офис или перезвонят потом. Я выбрала, чтобы перезвонили на следующий день с 13 до 14-00 по мск, так как обед на работе только в это время. Позвонили через несколько минут после наступления 14-00 и удивились, что я предпочла работать, а не болтать. Затем, представитель уже здесь на банки ру сказал, что виртуальная карта тоже подходит (до этого в чате говорили что нет). Однако при оформлении виртуальной карты в приложении уже после получения смс высвечивалась ошибка, создали обращение на которое за почти неделю никто не ответил, но поддержка в чате сказала, что неправильно заполнено поле адрес. При оформлении карты в приложении такого поля нет, но всем пофиг,  ждите результатов рассмотрения обращения или идите в офис, там все поправят.  Прождав несколько дней пошла вчера в офис после работы, заполнила заявку и мне сказали, что она ушла на доп. проверку, карту я получить не могу, ждите звонка (к слову сегодня позвонили). Знаете на какой номер? На дополнительный, который надо было указать в качестве рабочего. Логики, учитывая, что выходной ноль, но я пообщалась. Рассказала в очередной раз о чем моя анкета, где работаю, потом у меня спросили должностные обязанности. На что я сказала, что если у них есть сомнения пусть запросят на работе (а я не просто с белой зарплатой, а на госслужбе), мол что это докажет, если со слов? Мне сказали, а так вы не хотите отвечать на вопросы, нас отмену поставить? А ведь можно было сказать, мол извините, ФИО, но это необходимая формальность, извините за доставленные неудобства, но это последний шаг и вы получите свою карту. А так понятно мне уже надоело за такой лимит воевать, сказала поставить отмену заёмщика и мы расстались. Вопрос кто является собственниками квартиры вообще огонь. Ладно бы спросили являюсь ли я одним из собственником. Кстати, в приложении так и не заработало получение виртуальной карты даже после визита в офис. А на днях я думала оставить заявку повторно раз с этой глюк, так высветилось, что она уже оформлена и если не пришла смс с отказом идите в офис для получения карты с паспортом. Результаты похода в офис выше  Итак, на что я жалуюсь: - анкету я заполняла на сайте, по телефону, в приложении, в офисе и сегодня опять звонили с этими же вопросами- заранее не предупреждают о таком количестве этапов (я против не политики банка касательно андеррайтинга, а того, что при заполнении заявки не предупреждают о том, сколько действий нужно сделать, хорошо что в данном случае мне деньги не срочно нужны) - постоянные сбои (у них в базе, что место работы не заполнить, в приложении), что также растягивает процесс - качество консультаций "виртуальная то подходит то нет" - написано, что для лимита меньше ста с небольшим тысяч нужен только паспорт, по факту телефон с работы и знакомого, собственники квартиры и выполняемые функции (интересно, чем же юрисконсульт занимается?) Проще бы 2 ндфл запросили.   .