Не выполняют условия рекламных акций, поддержка никакая

30.07.2022 12:34
2097
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Поучаствовал в акции банка «Welcome-бонусы». Оформил карту, совершил покупку и на этом все. Про бонусы банк вспоминать не хочет. Онлайн чат у них своеобразный. На все вопросы один ответ: идите лесом, вас так много, что операторов не хватает и как-нибудь ответим. Правда 23.07 мне ответили на мое обращение. Сообщили, что отправили запрос. Куда? Но там скорей всего столько запросов, что пока до моего доберутся... Поэтому всех сотрудников банка с наступающим Новым годом! Надеюсь в моменте поздравление будет актуально...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-05T11:03:42+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрины обращения в чат поддержки для решения своего вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-05T13:16:47+03:00
Здравствуйте! 02.08.2022 вам было начислено 1 000 бонусных баллов в рамках Акции «Welcome-бонусы». Хотим отметить, что в настоящее время в чате наблюдается возросшая нагрузка на сотрудников, в связи с этим время обслуживания клиентов увеличено. Тем не менее, ваши замечания доведены до сведения руководства. Делаем все возможное, чтобы улучшить оперативность и качество предоставляемого сервиса. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка