Как был плохим, так и остался

30.07.2022 13:15
1477
4
Оценка
1
Отзыв проверен
в 2011 году, я уже был клиентом ВТБ, убежал оттуда и забыл как страшный сон. Но на текущей работе платят ЗП на ВТБ, поэтому спустя 10 лет я решил попробовать расширить пакет услуг, которыми я пользуюсь. Попытался оформить кредитную карту через банк клиент. всё получилось за 5 минут без проблем, но почему-то она оформилась, как Цифровая. Позвонил на горячую линию и спросил, где же мой пластик. Оператор ответил, что я могу приехать в любое отделение банка и мне его дадут за 10 минут. Ну что ж, сказано сделано, приезжаю в филиал в г.Москва на Октябрьском поле, беру очередь А025(или просто А25) и сотрудник банка заявляет мне, что не может выдать мне оформленную карту, т.к. её система "не видит". Предлагает оформить другую и он её тут же выдаст, а эту закрыть.  Я соглашаюсь на оформление другой карты. Сотрудник банка отправляет мне на телефон предложение согласится на обработку персональных данных, в том числе передачу их в колл-центры и для рассылки рекламы. Это верх наглости и неуважения к клиенту. Я пришел пользоваться услугами, а вместо спасибо меня тут же пытаются слить в колл-центры. Мои выводы: 1) Неквалифицированная тех поддержка на телефоне, которая не владеет актуальной информацией о реальных возможностей отделений 2) Безобразные работники, пытающиеся слить ваши данные третьим лицам. 3) Большинство отделений не работает в выходные, некоторые только в субботу до 17-00. Прям как в СССР вернулся и цветом банка ошибся.
ВТБ
ВТБ
2022-08-01T13:41:07+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашей ситуации и хотим пояснить, что сотрудник офиса предложил вам оформить неименную карту к действующему договору. Единая форма согласия, которую вам предоставили, является типовой и в ней по умолчанию указаны отметки о согласии. После вашего отказа от подписания документа, сотрудник предложил вам направить новую форму без указанных отметок. Нарушения в данной ситуации отсутствуют. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка